Assim que o envio for confirmado, você receberá em seu e-mail o código de rastreamento e um link direto para acompanhar o status da entrega em tempo real.
Sim! De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aprovada, o item deve estar em condições originais, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e embalagem.
Sim. Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o CDC (Art. 26). Se algum problema for identificado dentro desse período, oferecemos:
Troca por um novo produto, ou
Reembolso integral, sem custos adicionais.
Assim que o produto devolvido chegar ao estúdio e for conferido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento usado na compra.
Cartão de crédito → estorno na fatura
Pix → devolução para a mesma chave
O prazo para visualização do estorno pode variar conforme a operadora.
Atrasos logísticos podem ocorrer, mas acompanhamos tudo de perto. Se o seu pedido for atrasar durante a fabricação entraremos em contato com você, e caso perceba que o prazo foi ultrapassado, entre em contato para investigarmos imediatamente junto à transportadora.
Sim! como trabalhamos com peças autorais impressas em 3D, podem existir pequenas variações naturais do processo, como diferenças sutis na textura de cada peça, que não caracterizam defeito. Porém, caso algo esteja fora do padrão esperado, basta nos chamar.
Basta enviar um e-mail para [email protected] ou mensagem para o nosso whatsapp: (11) 99167-2123. Para facilitar o contato, clique no botão com ícone do whatsapp na página inicial do site ou acesse a aba de contato no menu superior!
No contato, identifique seu pedido com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Descrição do motivo
Fotos ou vídeos, quando necessário
Nossa equipe responde rápido para garantir uma solução simples e tranquila 😊
